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| 考评 项目 |
考评标准 | 考评 方法 |
自检 得分 |
考评 得分 |
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| 一 创建 机制 健全 15分 |
1、创建活动纳入领导班子议事日程，有创建规划、创建目标，有经费、人员保障，创建活动得到很好落实；（5分） | 审核材料 | |||
| 2、积极开展学习型党组织建设，推进全员学习教育的科学化、规范化、制度化；（5分） | 审核材料 | ||||
| 3、领导班子成员团结务实，勤政廉政，为民办事。干部职工对班子集体的满意度达95%以上。（5分） | 问卷调查 | ||||
| 二 业务 水平 领先 16分 |
1、科学决策、依法规范经营；（4分） | 审核材料 实地考察 |
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| 2、内部管理严格，员工培训经常化、制度化；（4分） | 审核材料 实地考察 |
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| 3、办事公道、高效，市民对窗口服务水平评价高；财务公开，审计结论无问题；（4分） | 审核材料 | ||||
| 4、近两年主要经济或业务指标居全市同行业前三名。（4分） | 审核材料 | ||||
| 三 道德 风尚 良好 20分 |
1、开展中国梦宣传教育，社会主义核心价值观的宣传氛围浓厚，并使之融入部门行规、服务宗旨；（4分） | 审核材料 | |||
| 2、按市文明办要求制作设立“讲文明树新风”公益广告和遵德守礼提示牌；（3分） | 审核材料 实地考察 |
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| 3、推进诚信建设，建立健全相关承诺考核制，开展“人民满意”主题创建活动；（3分） | 审核材料 | ||||
| 4、设立道德讲堂，通过身边人讲身边事，崇德尚善，让道德理念内化为群体共识；常年对生活困难道德模范和身边好人给予帮扶；（2分） | 审核材料 实地考察 |
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| 5、单位有良好的文明风尚和整体形象，确保窗口无服务质量问题；（2分） | 实地考察 | ||||
| 6、建立健全学雷锋志愿服务机制，常年开展“学雷锋，树新风”活动, 在各窗口设立便民利民志愿服务点，为市民提供热情周到服务；（3分） | 审核材料实地考察 | ||||
| 7、开展“文明餐桌行动”，有提倡“节俭惜福、文明用餐”的具体措施。（3分） | 审核材料实地考察 | ||||
四 服务 优质 规范 18分 |
1、行业风气和干部职工精神状态良好（2分） | 实地考察 | |||
| 2、工作人员按规定着装，准时到岗到位，不擅自离岗（3分） | 实地考察 | ||||
| 3、常年开展文明礼仪知识培训，工作人员服务规范，态度良好，杜绝服务禁语（3分） | 实地考察 | ||||
| 4、有切实可行的便民措施，办事制度、收费标准公开，实行服务承诺制和首问负责制（4分） | 审核材料 | ||||
| 5、有高效的投诉处理机制，在醒目的位置设置咨询、投诉窗口和投诉电话（4分） | 审核材料 实地考察 |
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| 6、公众满意率达90%以上（2分） | 审核材料 | ||||
| 五 环境 整洁 优美 16分 |
1、营业场所环境整洁，井然有序（3分） | 实地考察 | |||
| 2、设施齐全，柜前有排队提示，柜外有服务对象休息场所（3分） | 实地考察 | ||||
| 3、各类业务指示牌准确到位（3分） | 实地考察 | ||||
| 4、设有禁烟标识，无吸烟现象（有劝烟行为）（3分） | 实地考察 | ||||
| 5、无障碍设施和消防设施的管理使用良好，组织开展消防安全培训、帮助残疾人等志愿服务活动（4分） | 实地考察 | ||||
| 六 文体 活动 丰富 15分 |
有多功能文化活动设施和健身器材，经常开展各种群众文体活动，开展文体活动，传唱爱国歌曲；（5分） | 实地考察 | |||
| 生活方式健康文明；结合实际开展网上和手机文明传播活动，有网络文明传播志愿服务队伍；无封建迷信、聚众赌博、婚丧事大操大办现象；（5分） | 问卷调查 | ||||
| 法制教育经常化、制度化，组织开展普法宣传志愿服务活动；无“法轮功”邪教组织和黄赌毒等丑恶现象，无违反计划生育政策问题。（5分） | 实地考察 审核材料 |
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特色加分项目 |
获得国际、国家、省部委荣誉称号的，每获得一项有效荣誉称号得1分， 10项以上（包括10项）得10分。 |
审核材料 | |||
| 1、创建工作经验在全国集中宣传过得3分； 2、创建工作经验在全省集中宣传过得2分； 3、创建工作经验在全市集中宣传过得1分。 |
审核材料 | ||||
| 否 定 指 标 |
1、近两年来领导班子成员出现违法违纪问题 2、近两年来发生重大环境污染事件 3、近两年来发生重大社会治安案件 4、近两年来发生重大安全事故 5、近两年来发生违反计划生育政策问题 6、近两年来出现“法轮功”等邪教组织活动造成不良影响 7、近两年来出现失信行为 8、近两年来干部职工有吸毒情况 |
征求市纪委、市委组织部、市环保局、市委政法委、市安全生产监督局、市人口计生委、市610办、中级法院、禁毒支队等部门意见 | |||
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